Termos de Uso

1. O que é o ProPet

O ProPet é um serviço online para registrar serviços realizados, comissões, clientes, animais e prontuários clínicos de uma loja ou clínica. Ele é oferecido como está, em evolução contínua, e novas funções podem ser adicionadas, alteradas ou removidas.

2. A conta e a loja

Quem cria a conta cria a loja e responde por ela: pelos dados que insere, pelos acessos que concede a outras pessoas e pelo uso que essas pessoas fazem do sistema. Cada acesso é pessoal; senhas não devem ser compartilhadas além do necessário para a operação da loja.

Você deve ter idade e capacidade legal para contratar e, ao inserir dados de clientes, ter base legal para tratá-los. O ProPet não verifica isso e não poderia verificar.

3. Planos e pagamento

O ProPet tem um plano gratuito e planos pagos. O que cada plano inclui está descrito no próprio sistema e na página de preços. Toda conta nova começa com um período de teste do plano Pro; ao fim dele, sem pagamento, a conta passa ao plano gratuito.

Mudar de plano nunca apaga dados. O que a loja cadastrou continua visível em qualquer plano; o que muda é o acesso a funções.

Cobranças são feitas por meio de um processador de pagamentos terceiro; o ProPet não armazena dados de cartão. Cancelamentos valem a partir do ciclo seguinte, salvo condições específicas anunciadas por escrito (como o reembolso do período de fundadores).

4. Dados e responsabilidade

Os dados inseridos são da loja. O ProPet os guarda, processa e exibe para a loja, nos termos da Política de Privacidade, e não os usa para outro fim.

O prontuário clínico é uma ferramenta de registro. Qualquer sugestão, destaque ou cálculo exibido pelo sistema é apoio ao profissional, nunca diagnóstico. A decisão clínica é sempre do médico-veterinário responsável.

Os números financeiros (faturamento, comissões, a receber) são calculados a partir do que a loja lançou. A conferência e a correção dos lançamentos são responsabilidade da loja.

5. Importação de outros sistemas

A importação de dados de outro sistema é feita pela própria loja, a partir de arquivos ou de uma extensão que roda na sessão da loja naquele sistema. O ProPet nunca pede, recebe ou guarda a senha de outro sistema. A loja é responsável por ter o direito de portar aqueles dados.

6. Disponibilidade e suporte

O ProPet é hospedado em provedores de nuvem e pode ficar indisponível por manutenção, falhas ou causas fora do nosso controle. Fazemos cópias de segurança regulares, mas recomendamos que a loja exporte seus dados periodicamente.

O suporte é feito pelos canais indicados no sistema, em horário comercial, sem garantia de prazo de resposta.

7. Uso indevido

É proibido usar o ProPet para violar a lei, acessar dados de outra loja, tentar contornar limites de plano ou sobrecarregar o serviço. Contas nessas condições podem ser suspensas, com aviso sempre que possível.

8. Encerramento

A loja pode encerrar a conta a qualquer momento. Antes disso, pode exportar seus dados. Após o encerramento, os dados são apagados nos prazos descritos na Política de Privacidade, salvo obrigação legal de guarda.

9. Alterações e lei aplicável

Estes termos podem mudar. Mudanças relevantes são anunciadas no sistema, e o uso continuado após o aviso vale como aceite. Aplica-se a lei brasileira, e o foro é o do domicílio da loja.